Condizioni Generali
di Vendita

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano l'acquisto dei servizi offerti tramite il sito web www.copyboom.it, di cui è titolare COPYBOOM – BRITALY SRL (di seguito "COPYBOOM").

L'acquisto di qualsiasi servizio comporta l'accettazione piena e senza riserve di tutte le presenti Condizioni Generali, fatto salvo quanto previsto dalle eventuali Condizioni Particolari applicabili a determinati servizi.

Identificazione

COPYBOOM – BRITALY SRL, in ottemperanza al D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, informa che:

• Denominazione sociale: COPYBOOM – BRITALY SRL
• Partita IVA: 04814450161
• Sede legale: Via Reich 76, 24020 Torre Boldone (BG), Italia
• Sito web: www.copyboom.it

Comunicazioni

Per comunicare con noi sono disponibili i seguenti canali:

• WhatsApp: +39 334 872 0914
• E-mail: info@copyboom.it
• Indirizzo postale: Via Reich 76, 24020 Torre Boldone (BG), Italia

Tutte le comunicazioni tra gli utenti e COPYBOOM saranno considerate valide ed efficaci se effettuate tramite uno qualsiasi dei mezzi sopra indicati.

Servizi

I servizi offerti da COPYBOOM consistono nella stampa o riproduzione di file, documenti o contenuti inviati attraverso il sito web, secondo la configurazione e le caratteristiche selezionate dal cliente nel processo di acquisto.

Il cliente riceverà come risultato la stampa su carta o su altri supporti, con consegna a domicilio o ritiro secondo quanto selezionato durante il processo di acquisto.

L'acquisto dei servizi richiede la registrazione dell'utente, che utilizzerà il proprio indirizzo e-mail come nome utente e una password personale.

Procedura di acquisto e/o contrattazione

La ricezione degli ordini e l'acquisto online possono essere effettuati in qualsiasi momento, 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Per effettuare qualsiasi acquisto su www.copyboom.it è necessario che il cliente sia maggiorenne.

È inoltre richiesto che il cliente si registri su www.copyboom.it tramite l'apposito modulo di raccolta dati, fornendo a COPYBOOM le informazioni necessarie alla contrattazione. I dati forniti dovranno essere veritieri, esatti e completi e il cliente dovrà accettare espressamente la Politica sulla Privacy.

I 4 passaggi dell'ordine

* Le specifiche tecniche e le opzioni di configurazione del servizio sono disponibili sul sito web nella sezione "Dettagli e Scheda Tecnica".

Fatturazione

La fattura sarà disponibile nell'area riservata dell'account cliente sul sito web. Per gli ordini con pagamento effettuato in sede, la fattura dovrà essere richiesta al momento del ritiro del prodotto per la consegna a mano.

Qualora il cliente desideri ricevere la fattura in formato cartaceo, potrà richiederla inviando una comunicazione via e-mail a info@copyboom.it.

Consegna

Le aree geografiche di consegna sono, in ogni momento, quelle attive e selezionabili sul sito web come tipologia di spedizione.

Attualmente le zone di consegna includono: Italia, Isole, Europa e altri Paesi indicati nel processo di acquisto.

Modalità e tempi di consegna

La modalità di consegna viene scelta dal cliente durante il processo di acquisto. I tempi di consegna variano in base alla modalità selezionata e alla destinazione.

Festività

Il sabato, la domenica e i giorni festivi non vengono effettuate consegne. Le festività locali, regionali o nazionali, sia di origine che di destinazione, non sono considerate giorni lavorativi e non vengono effettuati né ritiri né consegne.

I tempi di consegna per destinazioni particolari o internazionali possono variare e seguono modalità differenti. Per le consegne in località di piccole dimensioni o distanti dai centri logistici del corriere, i tempi di consegna possono eccezionalmente subire un ritardo fino a 24 ore.

Servizi di consegna

• Consegna a domicilio. Servizio effettuato da corrieri indipendenti. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi.
• Consegna presso punti di ritiro / prossimità. Il cliente potrà ritirare il proprio ordine presso il punto di ritiro selezionato in fase di acquisto, entro i termini indicati nella comunicazione di disponibilità dell'ordine.
• Consegna presso sede o punto convenzionato. Il cliente dovrà recarsi personalmente nel luogo scelto per il ritiro dell'ordine una volta ricevuta la notifica di disponibilità. Il termine massimo per il ritiro è di 30 giorni naturali dalla comunicazione.

Il tempo stimato di produzione dell'ordine è di 24 o 48 ore lavorative dalla richiesta, salvo diversa indicazione.

Alta stagione

Durante i periodi di elevata richiesta (inizio dell'anno scolastico, festività natalizie, periodi di esami, cambi di semestre o concorsi), i tempi di produzione e spedizione possono aumentare fino a 24 ore rispetto alla modalità di consegna selezionata, per i quali si farà il possibile per rispettare i tempi previsti.

Ordini voluminosi o incompleti

Per ordini particolarmente voluminosi (oltre 5.000 stampe) o complessi (numerose rilegature, assemblaggi, combinazioni colore/bianco e nero), i tempi di produzione possono aumentare fino a 24 ore.

Qualora i file inviati risultino danneggiati, incompleti o richiedano ulteriori informazioni, l'ordine verrà sospeso fino alla corretta integrazione dei dati, comunicando al cliente la nuova data di spedizione.

Osservazioni sulla consegna

• Corrieri. La spedizione dei nostri prodotti viene effettuata tramite corrieri indipendenti, la cui percentuale di consegne effettuate entro i tempi concordati supera indicativamente il 93%.
• Indirizzo di consegna. Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo del destinatario indicato come indirizzo di consegna, che dovrà essere completo e corretto in ogni sua parte, includendo tutti i dati necessari (nominativo del destinatario, recapito telefonico, indirizzo, numero civico, scala, piano, interno, citofono, ecc.).
• Orari di consegna. Gli orari di consegna nei giorni lavorativi non possono essere stabiliti in anticipo né essere pretesi dall'utente; tuttavia, il cliente potrà indicare eventuali preferenze nei commenti dell'ordine, che verranno trasmesse al corriere senza garanzia di rispetto.
• Ritardi nella consegna. In caso di ritardi nella consegna, il cliente non potrà in nessun caso richiedere la restituzione totale o parziale dell'importo dell'ordine né delle spese di spedizione.

Prezzi, spese e imposte

I prezzi dei servizi indicati sul sito www.copyboom.it sono espressi in Euro, salvo diversa indicazione, e sono garantiti per tutta la durata di validità degli stessi, indipendentemente dalla destinazione dell'ordine.

I prezzi finali di tutti i servizi, comprensivi delle relative caratteristiche, eventuali offerte, promozioni e sconti, sono indicati nelle singole schede dei servizi disponibili sul sito.

• I servizi sono comprensivi di IVA.
• L'aliquota IVA applicata è pari al 22%, conformemente alla normativa fiscale vigente in Italia.
• Le spese di spedizione sono indicate nel sito web durante il processo di acquisto, in base alla modalità di consegna selezionata.

Modalità di pagamento

COPYBOOM mette a disposizione del cliente le seguenti modalità di pagamento, che saranno valide esclusivamente quando risultino disponibili durante il processo di acquisto.

Politica di reso e diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni naturali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, fatti salvi quelli previsti dagli articoli 56 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Informazioni generali

Il termine per esercitare il diritto di recesso per i contratti di prestazione di servizi è di 14 giorni naturali dalla conclusione del contratto. Il cliente dovrà comunicare a COPYBOOM la propria volontà di esercitare il recesso, compilando l'apposito modulo disponibile alla fine del presente documento.

L'esercizio del diritto di recesso comporta la sospensione del servizio. COPYBOOM comunicherà al consumatore, su supporto durevole, la conferma di ricezione della richiesta di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso valido, COPYBOOM procederà al rimborso degli importi già versati dal cliente entro un massimo di 14 giorni naturali, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, purché il servizio non rientri nelle eccezioni sopra indicate.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, COPYBOOM contatterà il cliente per fornire i dettagli relativi alla procedura di rimborso.

Annullamento degli ordini e ordini in lavorazione

• Il cliente può annullare l'ordine direttamente dalla propria area riservata, purché tra la ricezione dell'ordine e la comunicazione di annullamento non siano trascorsi più di 60 minuti.
• L'annullamento può essere richiesto anche tramite WhatsApp al +39 334 872 0914, esclusivamente durante l'orario lavorativo (lun-ven, 09:00–19:00), a condizione che non siano trascorsi più di 60 minuti dalla ricezione dell'ordine.
• Gli ordini in lavorazione non possono essere annullati: una volta avviato il processo di produzione, indicato come "IN LAVORAZIONE", non sarà possibile procedere all'annullamento. Poiché tutti i prodotti sono personalizzati, non è possibile accettare la restituzione dell'ordine.
• In tale caso il cliente dovrà sostenere il costo dell'ordine e avrà la facoltà di: proseguire con l'ordine, pagando l'importo totale; oppure rinunciare al completamento, corrispondendo esclusivamente l'importo relativo al lavoro già eseguito, con esclusione delle spese di spedizione.
• Lo stato dell'ordine "IN LAVORAZIONE" sarà visibile nell'area riservata del cliente e/o comunicato tramite e-mail. Qualora l'ordine risulti "PRONTO PER IL RITIRO" o "SPEDITO", non sarà in alcun caso possibile annullare o rifiutare l'ordine.
• Qualora l'annullamento avvenga correttamente entro i termini e il cliente abbia già effettuato un pagamento, avrà diritto al rimborso dell'importo versato oppure, in alternativa, a un credito sul proprio account cliente utilizzabile per ordini successivi.

Responsabilità ed esonero

Il cliente dichiara di essere responsabile dei contenuti dei documenti che richiede di stampare e garantisce di essere titolare dei diritti necessari per la loro riproduzione, copia e/o distribuzione, nel rispetto dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di terzi.

Il cliente manleva e tiene indenne COPYBOOM da qualsiasi responsabilità, pretesa o reclamo avanzato da terzi, persone fisiche o giuridiche, derivante dalla violazione di diritti di proprietà industriale o intellettuale in relazione ai contenuti forniti dal cliente.

COPYBOOM opera nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sulla Privacy.

COPYBOOM potrà sospendere, ritirare o cancellare, in tutto o in parte, i servizi oggetto di contrattazione in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso. Quanto precede non pregiudica i servizi riservati agli utenti registrati o già oggetto di contrattazione, che continueranno a essere regolati dalle relative condizioni specifiche.

Codice etico

COPYBOOM si riserva il diritto di rifiutare la stampa o la riproduzione di contenuti che, a proprio insindacabile giudizio, risultino o possano risultare lesivi dei diritti fondamentali e delle libertà pubbliche, dei diritti di proprietà intellettuale, o che incitino o promuovano attività o comportamenti illeciti, xenofobi, terroristici o discriminatori per motivi di sesso, razza, religione o convinzioni personali.

Saranno altresì rifiutati contenuti che:

• Diffondano materiale o servizi pornografici.
• Facciano apologia della violenza.
• Arrechino pregiudizio ai minori, all'ordine pubblico o alla sicurezza pubblica.
• A giudizio di COPYBOOM, non risultino idonei alla stampa o alla pubblicazione.

Assistenza clienti e reclami

Per presentare qualsiasi reclamo o segnalazione, il cliente dovrà contattare il servizio di assistenza clienti di COPYBOOM tramite:

• WhatsApp: +39 334 872 0914
• E-mail: info@copyboom.it

Indicando il proprio account cliente e il numero dell'ordine.

Reclami su ordini con ritiro in sede

In caso di reclami o segnalazioni relativi a prodotti ritirati presso un punto di ritiro o sede, il cliente dovrà verificare l'ordine prima di lasciare i locali. Qualora riscontri eventuali difetti entro il periodo di verifica stabilito, dovrà contattare l'assistenza tramite WhatsApp per aprire una segnalazione.

Il cliente verrà indirizzato al punto di ritiro competente, presso il quale dovrà presentarsi con l'ordine completo per una verifica personalizzata. Qualora il reclamo venga ritenuto fondato, si procederà alla relativa risoluzione.

Tempi di conservazione dei file

Risoluzione delle controversie online (ODR)

Il Regolamento ODR (Online Dispute Resolution) mira a istituire una procedura indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa per la risoluzione delle controversie derivanti dalla vendita online transfrontaliera di beni e servizi all'interno dell'Unione Europea.

Ai sensi dell'art. 14, par. 1, del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

Legge applicabile e lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità alla legislazione italiana vigente, e in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e, per quanto applicabile, dalle disposizioni del Codice Civile italiano.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali, sarà competente il foro previsto dalla normativa italiana applicabile, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore, qualora previsto dalla legge.

La lingua utilizzata per la redazione, l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti Condizioni Generali è l'italiano. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione in lingua italiana prevarrà su qualsiasi altra versione.

Limite di fogli per la rilegatura